Nếu bạn muốn hoạt động hoàn thành đơn đặt hàng của mình thực sự thành công, thì có rất ít KPI quan trọng hoặc cốt yếu hơn độ chính xác của đơn đặt hàng, đo lường mức độ chính xác tích lũy của tất cả các đơn hàng đã hoàn thành rời khỏi cơ sở của bạn và lý do rất rõ ràng.
Khi đơn đặt hàng của bạn không chính xác, hoạt động của bạn buộc phải lãng phí thời gian, nguồn lực và vốn để sửa đơn hàng cho khách hàng. Ngoài ra, độ chính xác của đơn đặt hàng thấp có thể gây tổn hại đến danh tiếng của hoạt động
băng tải hàng của bạn và hạ thấp lòng tin của khách hàng, cuối cùng khiến bạn khó khăn hơn trong việc giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng mới. Khách hàng muốn biết rằng khi họ đặt hàng thứ gì đó, họ sẽ nhận được thứ họ cần. Nếu họ không thể tin tưởng bạn đáp ứng nhu cầu cơ bản đó, thì họ sẽ đi nơi khác.
Tóm lại, nếu công ty của bạn đang kinh doanh trong việc hoàn thành các đơn đặt hàng, thì bạn cần phải làm tốt công việc đó. Điều này có nghĩa là đảm bảo rằng độ chính xác của đơn đặt hàng của bạn đạt mức như mong đợi của khách hàng. Nếu bạn đang tìm cách cải thiện độ chính xác của đơn đặt hàng trong hoạt động của mình và
giảm chi phí sản xuất nhờ hệ thống băng tải, thì danh sách các mẹo hữu ích này sẽ giúp bạn thực hiện điều đó, thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng với doanh nghiệp của bạn.
Cách cải thiện độ chính xác khi chọn đơn hàng
1. Đảm bảo rằng bạn đang theo dõi tỷ lệ chính xác đơn đặt hàng của mình.
Bước đầu tiên để cải thiện độ chính xác đơn hàng của bạn là bắt đầu theo dõi số liệu nếu bạn chưa làm như vậy. Rốt cuộc, bạn không thể cải thiện điều gì đó nếu bạn không biết mình hiện đang đứng ở đâu.
Cách cải thiện băng tải để tăng tốc độ chọn đơn hàng - Nếu bạn chưa theo dõi độ chính xác đơn hàng của mình, bạn nên làm như vậy trong ít nhất vài tháng để biết hoạt động của bạn hiện đang ở đâu, từ đó bạn có thể hiểu liệu việc cải thiện độ chính xác của đơn hàng có nên được ưu tiên hay không. Nói chung, các điểm chuẩn bên dưới có thể được sử dụng để xác định xem bạn có nên ưu tiên cải thiện độ chính xác của đơn đặt hàng hay không hoặc nếu có một lĩnh vực khác mà bạn có thể thu được lợi nhuận lớn hơn.
2. Bắt đầu bằng việc đánh giá quy trình chọn và đóng gói của bạn.
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với hoạt động của mình, trước tiên bạn nên tìm hiểu thực sự về quy trình chọn và đóng gói đơn hàng của mình. Mục đích là ghi lại và giải quyết bất kỳ sự khác biệt hoặc lỗ hổng nào có thể buộc những người lao động siêng năng mắc lỗi để thực hiện công việc của họ.
Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện điều này bằng cách phỏng vấn nhân viên của bạn về cách họ hoàn thành nhiệm vụ được giao — tất cả mọi người từ nhân viên tạm thời đến người điều hành toàn thời gian, người quản lý, giám đốc và thậm chí cả Phó giám đốc điều hành. Bạn sẽ ngạc nhiên khi biết bao nhiêu lần các quy trình yêu cầu một bước, nhưng nhân viên của bạn lại làm việc khác hoàn toàn vì họ biết rằng các quy trình bị hỏng, không hiệu quả, bị thiếu hoặc không theo thứ tự.
3. Khuyến khích nhân viên để cải thiện tỷ lệ.
Ngoài việc chỉ đăng tỷ lệ, hãy cân nhắc tìm cách khuyến khích nhân viên cải thiện tỷ lệ của họ. Mặc dù sẽ thật tuyệt nếu việc làm trong bản thân nó đã đủ khuyến khích, nhưng sự thật đơn giản là nhiều nhân viên có thể và làm việc tốt hơn khi các ưu đãi khác được đưa ra.
Comments
Post a Comment